Harbour Plaza Resort City

Mỗi lần tôi muốn nghỉ ngơi trong kỳ nghỉ, tôi đều đến đây, môi trường thực sự thoải mái, nhân viên rất thân thiện, lịch sự và thân thiện, có nhiều nơi để ăn uống gần đó, bạn có thể ăn bất cứ thứ gì bạn muốn, và có xe buýt có thể đi đến Vịnh Thâm Quyến, rất thuận tiện.

Vị trí khách sạn tốt và gần ga tàu điện ngầm và phòng đủ rộng cho hơn 2 người. Phòng khách sạn sạch sẽ nhưng ga trải giường có thể cần cải thiện Khăn tắm, một số thì tốt nhưng một số thì không sạch Có nhiều nhà hàng xung quanh

Mặc dù khách sạn nằm ở Tin Shui Wai nhưng lại yên tĩnh, nằm trong khu vực đông đúc và rất thuận tiện để ra khỏi thành phố hoặc đến những nơi khác. Phải đi qua hai hoặc ba điểm dừng mới đến được Ga xe lửa Tin Shui Wai. Có một trung tâm mua sắm Ginza n*** cạnh khách sạn nên việc ăn uống hoàn toàn không thành vấn đề. Gần Công viên Wetland, chỉ cách ba trạm dừng tàu điện nhẹ. Có một nhà ga xe lửa và một trạm xe buýt n*** đối diện khách sạn, vì vậy rất dễ dàng để đi đến và đi từ sân bay, không phải lo lắng 😌

Ở một nơi mà từng tấc đất đều có giá trị, khách sạn này tốt ở mọi khía cạnh, ngoại trừ dịch vụ. Mặc dù cũ nhưng cơ sở vật chất vẫn được bảo trì tốt. Vệ sinh cũng không tệ. Môi trường xung quanh rộng rãi, sáng sủa, có nhiều trung tâm mua sắm và nơi ăn uống. Dịch vụ, haha, 0,5 điểm được coi là cao. Tôi đã ở khách sạn này 5 hoặc 6 lần, và năm ngoái là 2 lần. Đặc biệt khi quá cảnh tại Hồng Kông, khách sạn này là sự lựa chọn hàng đầu. Khi tôi đánh giá khách sạn này trước đây, tôi chỉ nghĩ rằng cơ sở vật chất hơi cũ, còn lại mọi thứ đều ổn. Tuy nhiên, lần này tôi đã ấn tượng với dịch vụ của khách sạn. Giờ nhận phòng tại khách sạn là 2 giờ chiều. Tôi đến làm thủ tục vào khoảng 1:50 chiều và được thông báo là phải đợi 20 phút. Tôi đi tìm một chỗ ngồi ở bên cạnh hội trường và đợi. Hai mươi phút sau, tôi đến quầy lễ tân để hỏi người phục vụ vừa tiếp tôi rằng phòng đã sẵn sàng chưa. Người phục vụ bảo tôi xếp hàng với vẻ mặt lạnh lùng. Được rồi, chúng ta xếp hàng nhé. Khi đến lượt tôi, một người phục vụ khác đến chào tôi và nói rằng phải mất ít nhất 35 phút thì phòng mới được dọn xong. Tôi hỏi cô ấy có thể cho tôi biết thời gian chính xác không thì cô ấy nói rằng đó là vấn đề của một bộ phận khác và cô ấy không chắc chắn liệu nó có thể hoàn thành trong vòng ba mươi lăm phút hay không. Lúc này, cô ấy nhận được một cuộc gọi rồi để tôi lại một mình để cô ấy gọi điện cho mình. Tôi vẫn chưa giải quyết vấn đề ở đây, tại sao bạn không giải quyết vấn đề ở phòng tôi trước? Tôi đợi khoảng 5 phút và thấy người phục vụ tiếp tôi lần đầu vừa phục vụ xong cho vị khách trước đó, nên tôi quay sang cô ấy vì cô ấy có thông tin và mẫu đơn làm thủ tục nhận phòng. Tôi hỏi tại sao cô ấy bảo đợi 20 phút, nhưng đợi 40 phút vẫn không có phòng. Cô ấy nói phòng đã sẵn sàng hay chưa là việc của bộ phận khác và cô ấy không có cách nào biết được. Tôi yêu cầu cô ấy gọi người quản lý ra, và người quản lý n*** lập tức sắp xếp một phòng, đây hẳn là phòng được nâng cấp. Về kinh nghiệm lưu trú tại khách sạn của tôi, tôi muốn hỏi khách sạn: Thứ nhất, giờ nhận phòng là 2 giờ chiều là thỏa thuận trên lệnh đặt phòng khách sạn. Nếu khách sạn không có thời gian dọn phòng, họ nên chủ động giải thích với khách và giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt, thay vì bắt khách xếp hàng liên tục và hỏi xem mấy giờ thì có phòng. Thứ hai, liệu nhân viên khách sạn có nên để khách sang một bên, nói chuyện điện thoại trong thời gian dài và phớt lờ khách trước mặt khi vấn đề của họ chưa được giải quyết không? Thứ ba, bộ phận dọn phòng khách sạn hoặc lễ tân đều là một phần của khách sạn. Có khó để có được thời gian chính xác để dọn phòng không? Hai nhân viên lễ tân tại khách sạn của bạn thờ ơ, thái độ phục vụ máy móc và trốn tránh trách nhiệm. Tôi phải nói rằng khách sạn của bạn thực sự cần một cuộc cải tạo lớn. Việc cải tạo con người quan trọng hơn việc cải tạo cơ sở vật chất.

Ngày đầu tiên Ở phòng trên tầng 20. Phòng đẹp, nhưng tôi gặp **** vào ban đêm. (Tất nhiên, điều này tùy thuộc vào ý kiến ​​và cảm nhận cá nhân). Sau đó tôi được sắp xếp lên tầng 19 nhưng các phòng ở tầng 19 không có hai chậu rửa mặt😡. Nó khác với những gì tôi yêu cầu trước đó. Tất nhiên là tôi biết rằng điều này được sắp xếp càng nhiều càng tốt. Sau đó, tôi đợi trong phòng ở tầng 19 và gọi lại cho nhân viên sảnh để thông báo về sự thay đổi! Họ nói rằng sẽ mất khoảng 15 phút để có một phòng mới👍Nhưng n*** khi tôi nhận được thông báo từ nhân viên khách sạn rằng phòng mới nhất đã được sắp xếp và phòng ở tầng 18👍👍Nhưng khi tôi chuẩn bị rời khỏi phòng Nhân viên khách sạn thông báo với tôi rằng họ đã sắp xếp sai Phòng ở tầng 18 đã có người ở và không thể giao cho tôi😡😡.Thời gian của tôi đã hoàn toàn bị lãng phí😡 Họ bảo tôi phải đợi tiếp, đợi mãi😡😡Sau khi đợi 2 tiếng vẫn không có thông báo nào👎🏻👎🏻👎🏻. Cuối cùng, tôi được yêu cầu gọi điện trực tiếp cho quản lý trực, anh He? Chỉ giải quyết vấn đề tạm thời. ☹️☹️ Nhưng tôi cũng đã giải thích vấn đề của căn phòng ở tầng 20 với người quản lý trực ban, anh Hà! Nhưng tại sao? Cuối cùng, căn phòng mới nhất họ đưa cho tôi nằm ở tầng 20, đối diện với căn phòng xảy ra sự cố. Đó hoàn toàn là một trò đùa. Khách sạn của anh có hơn một nghìn phòng. Anh đối xử với tôi như thế đấy phải không? Tôi biết bạn không có nhiều phòng có hai bồn rửa mặt. Nhân viên chỉ muốn cho tôi một phòng ngẫu nhiên và đuổi tôi đi vào sáng sớm.😡😡🤬🤬 Khi tôi giải thích với người quản lý trực, tôi yêu cầu anh ấy tôn trọng hơn và không cười trong mọi tình huống. Tôi biết mỉm cười là lịch sự, nhưng tôi không nghĩ mình nên cười trong tình huống này🥵🥵🥵🥵

Khách sạn trông rất đẹp và sạch sẽ, tôi và bạn trai rất hài lòng với nó. Vấn đề duy nhất là họ không cung cấp tiện nghi.